干掉自以為是，用自律和內(nèi)心強大贏得第二階段的成果 — 致全體管層 的開年信

很高興，我們 2016 取得了不錯的成績，也很高興開年回來大家積極的投入了工作狀態(tài)，沒有前奏，直接進入高潮。過去的成績已經(jīng)翻篇，產(chǎn)品會過時，裝修會過時，只有我們建設(shè) 的初具模型的管理體系具有延續(xù)和優(yōu)化的意義。2017 的挑戰(zhàn)和新的壓力已經(jīng)到來，我們希望 所有為之味同仁同塑一個目標，在新的策略指引下富有創(chuàng)造性并按部就班開展工作。

一、第二階段結(jié)果目標

2017 我們進入為之味建設(shè)的第二個階段：搭建"無聲管理體系"，創(chuàng)造有利潤的增長和有 現(xiàn)金流的利潤。今天的第一次"部門經(jīng)理會議"上我仔細的解釋了"無聲的管理體系"的關(guān)鍵要 素，我希望為之味通過兩年的努力能基本建設(shè)完畢一個可以循環(huán)改善的管理體系，很多項目 運行能通過一個發(fā)起人發(fā)起的指令便可自動啟動，每個環(huán)節(jié)上的部門和負責人都知道自己的 職責，代辦和時間限制；每個事件都有它匯報、解決、改善的渠道和通路，大家都知道該干 什么，往哪里走，遇到問題知道從哪里找到資源和實施解決方案。而創(chuàng)造有利潤的增長指引 著我們一線的所有同仁對市場活動，營銷，外賣方案及新店開發(fā)上知道原則。2017 年度，我 們開始自己跟自己比了，在良好的結(jié)果上創(chuàng)造增長是需要更加優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，程序，提高效 率的。我們今天會議上強調(diào)的各部門應(yīng)豎起耳朵，尖起眼睛，提高精神關(guān)注著利潤結(jié)構(gòu)的優(yōu) 化，各自專注的完成屬于自己的利潤責任代辦。

二、建立內(nèi)心強大、自律的核心管層團隊在其位，謀其政，擔其責；

我們?yōu)橹冬F(xiàn)在缺的不是人才，是敢判斷，敢下決定，敢擔責的人才；外面的社會很喧鬧，也很復(fù)雜，很慶幸在我們這個小小的地盤范圍內(nèi)，我們能自 己做主：我們要的是簡單，直接，專注，不寒暄；我之前分享過：最高級別的情商是真誠， 我希望我們所有同仁面對上司不說假話，不搞假動作，不虛張聲勢，要敢于呈現(xiàn)問題，直面 問題；面對同事要敢于直言不諱，關(guān)于磋商解決方案，能拿出創(chuàng)造價值的方法。我們不要拿 眼睛盯著競爭對手，那樣會讓我們忽視真正的顧客需求，我們要研究顧客和商圈；我們不要 拿眼睛盯著別人該干的事，那樣會讓我們消耗精力，沒有時間干自己該干的事，我們要專注 于自己手里要干的，立志不拖后腿，不給其他部門和環(huán)節(jié)制造障礙。我希望我的團隊是內(nèi)心 強大的，其表現(xiàn)是：經(jīng)得起批評，挨打要立正！

我們的業(yè)務(wù)不斷擴大，團隊不斷增加人數(shù)；雖然我們建立了很多流程和制度去管控，但 人心是流程和制度不能完全規(guī)整的地方。越多的流程和制度就越需要我們團隊的成員自律和 執(zhí)行，否則，如果上有政策下有對策的話，會設(shè)置很多壁壘去抵擋越來越多的流程和制度，那么我們將耗費掉太多的財力，物力和精力。所以我們應(yīng)該要樹立管層人員自律和執(zhí)行的工 作作風(fēng)和習(xí)慣。時刻引導(dǎo)調(diào)整到規(guī)范上來。督導(dǎo)部應(yīng)加大在督察引導(dǎo)方面的軟硬件投入，人 資部應(yīng)讓人心的喜樂和建議有個渠道表達，建立人員心聲反饋的通道，營運部應(yīng)設(shè)立參與和 真話獎勵，重獎保護我們愿意提供信息的伙伴。

所以，只有自律和內(nèi)心強大能使我們贏得結(jié)果。

三、人員上多鼓勵、破格提拔的領(lǐng)頭羊機制、堅持淘汰的甩尾機制2017 年人力資源的機制不要多，就做好幾樣即可。

一是引導(dǎo)全部管層多鼓勵，多找到下 屬團隊的長板，拔長，讓專業(yè)更專業(yè)然后做更專業(yè)的事情；二是建立"領(lǐng)頭羊機制"，破格提 拔任用敢干敢為的店長，區(qū)域，讓他們帶領(lǐng)門店創(chuàng)造新價值；三是"甩尾機制"，堅持記過， 記功的方法，做錯了就發(fā)郵件，面談告訴他，協(xié)作他改善，拒絕改善就甩到尾巴上去，還不 合作就直接甩掉。

各級管理人員，督察人員下店和部門溝通時，如找到兩個機會點就一定要至少找到一個優(yōu)點，多鼓勵。我們要發(fā)展，提拔至少 20＋管理人員上來。

我希望：新年鐘聲敲響的是希望，我們秉持正向，正念；始終將組織的利益，團隊的利益作為判斷的原則；在 2017 年我們一定會乘風(fēng)破浪，再次用結(jié)果證明價值，創(chuàng)造奇跡！

CEO 陳斯琦

我承諾我是團隊的一員，接受來自團隊的任務(wù)和考驗，執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行！