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干掉自以為是,用自律和內(nèi)心強大贏得第二階段的成果 — 致全體管層 的開年信

很高興,我們 2016 取得了不錯的成績,也很高興開年回來大家積極的投入了工作狀態(tài),沒有前奏,直接進入高潮。過去的成績已經(jīng)翻篇,產(chǎn)品會過時,裝修會過時,只有我們建設(shè) 的初具模型的管理體系具有延續(xù)和優(yōu)化的意義。2017 的挑戰(zhàn)和新的壓力已經(jīng)到來,我們希望 所有為之味同仁同塑一個目標,在新的策略指引下富有創(chuàng)造性并按部就班開展工作。

一、第二階段結(jié)果目標

2017 我們進入為之味建設(shè)的第二個階段:搭建"無聲管理體系",創(chuàng)造有利潤的增長和有 現(xiàn)金流的利潤。今天的第一次"部門經(jīng)理會議"上我仔細的解釋了"無聲的管理體系"的關(guān)鍵要 素,我希望為之味通過兩年的努力能基本建設(shè)完畢一個可以循環(huán)改善的管理體系,很多項目 運行能通過一個發(fā)起人發(fā)起的指令便可自動啟動,每個環(huán)節(jié)上的部門和負責人都知道自己的 職責,代辦和時間限制;每個事件都有它匯報、解決、改善的渠道和通路,大家都知道該干 什么,往哪里走,遇到問題知道從哪里找到資源和實施解決方案。而創(chuàng)造有利潤的增長指引 著我們一線的所有同仁對市場活動,營銷,外賣方案及新店開發(fā)上知道原則。2017 年度,我 們開始自己跟自己比了,在良好的結(jié)果上創(chuàng)造增長是需要更加優(yōu)化部門結(jié)構(gòu),程序,提高效 率的。我們今天會議上強調(diào)的各部門應(yīng)豎起耳朵,尖起眼睛,提高精神關(guān)注著利潤結(jié)構(gòu)的優(yōu) 化,各自專注的完成屬于自己的利潤責任代辦。

二、建立內(nèi)心強大、自律的核心管層團隊在其位,謀其政,擔其責;

我們?yōu)橹冬F(xiàn)在缺的不是人才,是敢判斷,敢下決定,敢擔責的人才;外面的社會很喧鬧,也很復(fù)雜,很慶幸在我們這個小小的地盤范圍內(nèi),我們能自 己做主:我們要的是簡單,直接,專注,不寒暄;我之前分享過:最高級別的情商是真誠, 我希望我們所有同仁面對上司不說假話,不搞假動作,不虛張聲勢,要敢于呈現(xiàn)問題,直面 問題;面對同事要敢于直言不諱,關(guān)于磋商解決方案,能拿出創(chuàng)造價值的方法。我們不要拿 眼睛盯著競爭對手,那樣會讓我們忽視真正的顧客需求,我們要研究顧客和商圈;我們不要 拿眼睛盯著別人該干的事,那樣會讓我們消耗精力,沒有時間干自己該干的事,我們要專注 于自己手里要干的,立志不拖后腿,不給其他部門和環(huán)節(jié)制造障礙。我希望我的團隊是內(nèi)心 強大的,其表現(xiàn)是:經(jīng)得起批評,挨打要立正!

我們的業(yè)務(wù)不斷擴大,團隊不斷增加人數(shù);雖然我們建立了很多流程和制度去管控,但 人心是流程和制度不能完全規(guī)整的地方。越多的流程和制度就越需要我們團隊的成員自律和 執(zhí)行,否則,如果上有政策下有對策的話,會設(shè)置很多壁壘去抵擋越來越多的流程和制度,那么我們將耗費掉太多的財力,物力和精力。所以我們應(yīng)該要樹立管層人員自律和執(zhí)行的工 作作風(fēng)和習(xí)慣。時刻引導(dǎo)調(diào)整到規(guī)范上來。督導(dǎo)部應(yīng)加大在督察引導(dǎo)方面的軟硬件投入,人 資部應(yīng)讓人心的喜樂和建議有個渠道表達,建立人員心聲反饋的通道,營運部應(yīng)設(shè)立參與和 真話獎勵,重獎保護我們愿意提供信息的伙伴。

所以,只有自律和內(nèi)心強大能使我們贏得結(jié)果。

三、人員上多鼓勵、破格提拔的領(lǐng)頭羊機制、堅持淘汰的甩尾機制2017 年人力資源的機制不要多,就做好幾樣即可。

一是引導(dǎo)全部管層多鼓勵,多找到下 屬團隊的長板,拔長,讓專業(yè)更專業(yè)然后做更專業(yè)的事情;二是建立"領(lǐng)頭羊機制",破格提 拔任用敢干敢為的店長,區(qū)域,讓他們帶領(lǐng)門店創(chuàng)造新價值;三是"甩尾機制",堅持記過, 記功的方法,做錯了就發(fā)郵件,面談告訴他,協(xié)作他改善,拒絕改善就甩到尾巴上去,還不 合作就直接甩掉。

各級管理人員,督察人員下店和部門溝通時,如找到兩個機會點就一定要至少找到一個優(yōu)點,多鼓勵。我們要發(fā)展,提拔至少 20+管理人員上來。

我希望:新年鐘聲敲響的是希望,我們秉持正向,正念;始終將組織的利益,團隊的利益作為判斷的原則;在 2017 年我們一定會乘風(fēng)破浪,再次用結(jié)果證明價值,創(chuàng)造奇跡!

CEO 陳斯琦

我承諾我是團隊的一員,接受來自團隊的任務(wù)和考驗,執(zhí)行,執(zhí)行,再執(zhí)行! 

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